SULUHRIAU, Pekanbaru- Usai melantik Ketua RT dan RW baru di 15 kecamatan, Pemko Pekanbaru menyiapkan langkah lanjutan. Ribuan Ketua RT/RW akan dibekali telepon seluler atau hand phone (HP). Bukan untuk gaya-gayaan. Tapi sebagai alat kerja.

Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho menyebut HP ini bagian dari digitalisasi pelayanan. Tujuannya mempercepat urusan warga di tingkat lingkungan.

"HP itu hanya fasilitas. Intinya digitalisasi untuk mempermudah pelayanan masyarakat," kata Agung, Selasa (18/8/2026).

Dengan sistem digital, warga tak perlu lagi bolak-balik ke kantor kelurahan. Cukup lewat Ketua RT/RW.

Beberapa layanan yang dibidik di antaranya surat keterangan tidak mampu. Surat keterangan menikah. Hingga surat keterangan ahli waris.

Prosesnya nanti akan terhubung ke sistem yang disiapkan Pemko. Laporan persoalan lingkungan juga bisa lebih cepat sampai ke pemerintah.

Agung memastikan program ini tidak membebani APBD. Pemko akan menggandeng pihak swasta.

"Kita kerja sama dengan beberapa provider. Karena RT/RW ini yang paling dekat dengan masyarakat paling bawah," ujarnya.

Bagi Wako, RT dan RW adalah ujung tombak pemerintahan. Jika mereka punya akses digital, arus informasi akan lebih cepat.

Pengaduan warga bisa langsung diteruskan. Pelayanan administrasi bisa lebih singkat. Birokrasi pun terpangkas.

Harapannya, dengan HP di tangan Ketua RT/RW, pelayanan Pemko Pekanbaru benar-benar terasa sampai ke gang dan rumah warga. (src)