SULUHRIAU, Pekanbaru– Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kemenkum) Riau, Rudy Hendra Pakpahan, mengikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik "Pasti Ado Solusi" Episode 7 yang diselenggarakan secara hybrid oleh Kementerian Hukum, Jumat (17/7/2026). 

Kegiatan yang berlangsung secara virtual melalui Zoom Meeting tersebut diikuti dari Ruang Rapat Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Riau bersama Kepala Divisi Pelayanan Hukum, Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, serta jajaran pegawai Kanwil Kementerian Hukum Riau.

Forum "Pasti Ada Solusi" merupakan wadah komunikasi dan koordinasi dalam pengelolaan pelayanan publik serta penanganan pengaduan masyarakat di lingkungan Kementerian Hukum. 

Melalui forum ini, berbagai informasi, permasalahan, dan praktik terbaik dalam penyelenggaraan pelayanan publik dibahas secara terbuka guna menghasilkan solusi yang efektif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Pelaksanaan kegiatan berlangsung secara interaktif dengan menghadirkan peserta dari satuan kerja pusat maupun kantor wilayah di seluruh Indonesia. 

Berbagai isu strategis terkait pelayanan publik menjadi bahan diskusi, mulai dari pengelolaan pengaduan masyarakat, peningkatan kualitas layanan, hingga upaya membangun budaya pelayanan yang lebih cepat, responsif, transparan, dan akuntabel.

Keikutsertaan Kanwil Kementerian Hukum Riau dalam forum tersebut menjadi bagian dari komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Melalui forum ini, setiap satuan kerja didorong untuk menjadikan setiap pengaduan sebagai bahan evaluasi sekaligus peluang perbaikan, sehingga pelayanan yang diberikan semakin efektif dan memberikan kepastian bagi masyarakat.

Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Riau, Rudy Hendra Pakpahan, menegaskan bahwa semangat "Pasti Ada Solusi" harus menjadi budaya kerja seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan publik.

Menurutnya, setiap masukan, keluhan, maupun aspirasi masyarakat harus ditindaklanjuti secara profesional, cepat, dan tepat sebagai wujud pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Melalui partisipasi aktif dalam forum ini, Kanwil Kementerian Hukum Riau berharap dapat terus memperkuat tata kelola pelayanan publik yang berkualitas, meningkatkan responsivitas dalam penanganan pengaduan masyarakat, serta mendukung terwujudnya birokrasi yang adaptif, akuntabel, dan semakin dipercaya oleh masyarakat sesuai dengan semangat "Pasti Ada Solusi. (rls)