SULUHRIAU, Pekanbaru– Kantor Wilayah Kementerian Hukum Riau ikut ambil bagian dalam forum pengaduan pelayanan publik "Pasti Ada Solusi" Episode 3 yang digelar Kementerian Hukum secara nasional, Jumat (19/6/2026).

Forum yang dipimpin langsung Menteri Hukum ini dibuka sebagai ruang dialog terbuka antara masyarakat dan penyelenggara layanan hukum. 

Tujuannya jelas: mendorong pelayanan publik yang lebih responsif, transparan, dan sesuai kebutuhan warga.

Kepala Kanwil Kemenkum Riau Rudy Hendra Pakpahan bersama jajaran mengikuti kegiatan secara virtual. Keikutsertaan ini disebut sebagai bentuk komitmen Kanwil dalam memperkuat kualitas layanan hukum di daerah.

"Forum "Pasti Ada Solusi" dirancang untuk menampung aspirasi, pengaduan, keluhan, hingga masukan masyarakat terkait layanan di lingkungan Kementerian Hukum. 

Lewat forum ini, dibangun komunikasi dua arah yang konstruktif agar setiap persoalan bisa ditindaklanjuti cepat, tepat, dan solutif.

Selain menjadi kanal pengaduan, forum ini juga bagian dari upaya membangun budaya pelayanan yang adaptif dan akuntabel. 

Masukan masyarakat akan dipakai sebagai bahan evaluasi untuk menyempurnakan sistem layanan dan tata kelola di seluruh satuan kerja, termasuk Kanwil Kemenkum Riau.

Partisipasi aktif Kanwil Kemenkum Riau menunjukkan keseriusan dalam meningkatkan kualitas pelayanan hukum. Fokusnya pada penguatan mekanisme pengaduan, keterbukaan informasi, dan penyelesaian masalah secara profesional demi kepuasan masyarakat.

Melalui forum ini, Kementerian Hukum menargetkan layanan publik yang lebih mudah diakses dan benar-benar memberi solusi nyata. 

Langkah ini sejalan dengan semangat menghadirkan pelayanan hukum yang prima dan berintegritas untuk seluruh masyarakat. (rls)