SULUHRIAU, Pekanbaru- Badan Pertanahan Nasional (BPN) Pekanbaru, meraih penghargaan sebagai tenan terbaik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru tahun ini.

Sertifikat  penghargaan sebagai tenan terbaik diserahkan langsung Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN RB) Tjahjo Kumolo, pada HUT ke-1 MPP Pekanbaru di halaman komplek MPP, Jalan Jenderal Sudirman, Rabu (11/3/2020).

Penghargaan ini dititik beratkan pada pelayanan diberikan tenan yang ada di MPP.  Adanya banyak tenan di MPP.



Kepala DPM-PTSP Pekanbaru, Muhammad Jamil mengatakan, penilaian tenan terbaik yang dilakukan pihaknya telah dipercaya dan sesuai dengan kriteria serta dilakukan transparan.

"Diharapkan melalui penghargaan ini, seluruh tenan yang ada di MPP bisa terus meningkatkan pelayanan ke depannya, " katanya.

Sementara itu, Kepala Kantor BPN Pekanbaru Ronald FP. Lumban Gaol SH, SH, MM dikonfirmasi mengatakan, ada 9 jenis pelayanan tenan BPN di MPP yakni, peralihan hak jual, peralihan hak hibah, peralihan hak kepewarisan/wasiat, peralihan pembagian hak bersama, peralihan tukar menukar, peningkatam HGB menjadi hak milik dsn surat keterangan pendaftaran tanah.

Dikatakan pengurusan ini bebas biaya kecuali penerimaan negara yang diatur yakni penerimaan negara bukan pajak (PNBP).

Kunci pelayanan tidak boleh melalui calo, diurus sendiri oleh yang bersangkutan, dan pemohon sudah memahami hal ini. "Jadi tidak ada calo, berkas yang masuk langsung dicek petugas, jika lengkap semua maka tidak butuh waktu lama proses penyelesaiannya," katanya.

Dikatakan, ada ratusan berkas diselesaikan selama tenan BPN beroperasi di MPP. Diakuinya dari kotak saran, ada juga masyarakat bertanya soal pelayananan di BPN. Namun, BPN menindaklanjuti sesuai SOP yang. "Semua kita tanggapi, jika misalnya ada bertanya mengapa proses lama, maka kita cek dimana masalahnya, kalau setelah ditindaklanjuti dan diberi waktu maksimal 14 hari, jika tidak ada respon dari pemohon maka akan ditutup. "Jadi ke depan pelayan akan tetap diupayakan lebih baik lagi," pungkasnya. (prt)