SULUHRIAU, Pekanbaru- Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) Arofah di Pekanbaru ikut disurvei tim Kemenag RI terkait pelayanan haji 2017.

Survei dari Kemenag RI melalui Badan Penelitian dan Pengembangan (Litbang) dan Pendidikan dan Latihan (Diklat) ini dalam rangka peningkatan mutu pelayanan.

Kemenag menyurvei sejauhmana kepuasan pelayan haji tahun 2017 atau 1438 hijriyah. Survei dipusatkan di Kantor Sekretariat Kelompok Bimbingan Ibadah Haji Arofah Jalan Rokan Jaya No 5 Pekanbaru.

Pejabat yang ditugaskan melakukan pengumpulan data lapangan saat kegiatan penyelenggaraan haji dan umroh tersebut adalah Zaenal Abidin dari Kemenag RI dan diterima sejumlah pembimbing manasik haji dari KBIH.

Hal itu dikatakan Kakankemeng Riau, Ahmad Supardi. Survei dilakukan untuk fasilitas pelayanan, sudah baik atau belum dan lain sebagainya.

Agar hasil survey akurat, 30 orang jemaah haji yang baru pulang dari tanah suci Mekkah dijadikan sampel untuk diwawancarai dan mengisi kuesioner.

Selain survey, pihaknya juga terus melakukan evaluasi mulai pemberangkatan sampai berakhirnya pemulangan jemaah, namun kesimpulan sementara adalah pemberangkatan sesuai dengan yang diprogramkan atau berjalan dengan baik.

Kuesioner yang dilakukan Kemenag juga bertujuan menilai pelayanan yang diberikan tim pemandu haji Indonesia (TPIH) dan tim pembimbing ibadah haji indonesia (TPIH), petugas maskapai penerbangan Indonesia-Arab Saudi, petugas pendampingan jemaah haji dan petugas transfortasi dalam negeri serta pihakn terkait lainnya yang ditugaskan kementerian agama memberikan pelayanan kepada jemaah haji. [slt]