SULUHRIAU, Pekabaru- Dalam kurun waktu tiga bulan tahun 2017, sebanyak 49 pengaduan dari masyarakat masuk ke ombudsman Riau.

Pengaduan itu pelayanan terkait antara lain, soal ketenagakerjaan, pendidikan, kesehatan sampai pelayanan dari PT PLN, baik disampaikan langsung maupun melalui email.

Hal itu dikatakan Ketua Ombudsman Perwakilan Riau Ahmad Fitri, pada akhir pekan kemarin.  Ia mengatakan, laporan tersebut diseleksi kembali selanjutnya diverifikasi,setelah persyaratannya lengkap baru ditindak lanjuti.

Untuk menyelesaikan pengaduan tersebut, pihaknya juga melakukan investigasi ke lapangan, lalu memanggil atau mengundang kedua belah pihak untuk memeriksakan dokumen atau kondisi di lapangan.

Jika laporan yang masuk berupa mal administrasi, maka ombudsman akan menyarankan perbaikan administrasi kepada pihak terlapor, begitu juga pelayanan berlarut-larut, maka akan disarankan untuk dipercepat atau disegerakan.
 
Ahmad Fitri mengatakan, sejumlah pengaduan masih ada yang belum diselesaikan. [slt]